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一、客户响应及维护服务

1、公司随时电话或书面解答产品使用方面的疑问,必要时派人员到现场服务,更好地保证产品的正常运行。

2、公司设有24小时的报修服务热线热线(400-007-1318转2),由专门的工程师受理用户来话,并有详细报修记录。

二、免费保修期限及报修说明

1、贵司有设备维护需求时,需指定联系人电话或书面通知我司您的公司地址、联系人、基本的故障情况等。

2、系统自开通验收合格之日起,免费保修一年,激光器保修两年,终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年;

3、免费维修期内非人为或非自然灾害引起的故障或损坏,不收取任何费用;

免费维修期以外的维修服务收取维修成本费。

三、以下情况不属保修范围

1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;

2、自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏;

3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

四、建立用户档案,完善产品质量

1、我司工程部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。

2、同时建立用户档案,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。

“精诚服务,凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务!

五、技术咨询、报修、服务投诉电话

1、技术咨询电话:总公司:400-007-13182,0754-88698197        

2、24小时报修电话:13809658705

3、服务投诉电话:总公司:0754-88698197

主营产品:激光打标机激光切割机激光焊接机光纤激光打标机激光喷码机光纤激光焊接机
销售热线:400-007-1318 手 机:13902747866 电 话:0754-88698197 传 真:0754-88864196
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